安州区丨深化“放管服”改革，持续推进上门服务活动

为深入贯彻以人民为中心的发展思想，持续优化营商环境，切实解决特殊群体和困难企业“办事难”问题，安州区不动产登记中心主动延伸服务触角，创新服务模式，将不动产登记窗口“搬”到群众家中、企业门口、田间地头，扎实推进上门服务常态化、制度化、人性化。

聚焦特殊群体，让服务更有温度。针对行动不便人员（如高龄、瘫痪在床者）、身患疾病或身体残疾无法到场人员，以及处于临终阶段、急需办理不动产事务的群众，建立“绿色通道+上门服务”机制；组建由受理、审核人员组成的“上门服务小组”，制定标准化上门服务流程，携带全套材料上门，现场核对身份、指导填写表单，同步采集必要信息，确保业务一次受理、一次办结，上门受理的业务纳入“绿色通道”加快审核登簿，生成的权属证书通过邮政EMS或由工作人员再次上门等方式送达。2025年，累计开展困难群众上门服务5次。

助力困难企业，让服务更具精度。面对部分企业因历史遗留问题复杂、资产规模大、产权主体特殊或经营场所限制等造成的登记困难，变“坐等审批”为“主动问诊”。对于提出上门服务需求的困难企业，先行安排业务骨干对接，了解其具体困难和核心诉求，梳理问题脉络，提供针对性政策解读和申请材料预审指导；针对企业资产数量多、涉及人员广的情况（如改制企业资产整体划转、破产企业资产清查登记等），组织多部门业务骨干组成“企业服务专班”，进驻企业或指定场所，开展集中面签、批量受理、现场答疑，大幅压缩企业时间成本和协调成本。2025年，为16家企业集中办理了24处不动产的转移登记，有效助力企业资产盘活。

延伸林权服务，让服务更添广度。针对农村地区路途遥远、林权权利人分散、部分林农年龄偏大或出行不便的现实情况，将登记服务下沉至山村乡镇。结合上门服务，对于需要实地查看的界址、林种等情况，登记人员与相关技术人员或基层林业站人员一同进行现场测绘、指界确认，确保办理的每一宗林地/林木数据真实，面积准确，边界清晰，从源头减少权属纠纷。2025年，累计为600余名林农开展林权类不动产登记服务，咨询答疑300余人次。